Kasutustingimused

Platvorm

DIGI GO mobiilirakendus, veebileht digigo.ee ja seotud teenused.

Kasutaja

iga isik, kes on loonud Platvormil konto.

Saatja

Kasutaja, kes tellib Platvormi kaudu saadetise kohaletoimetamise teenuse.

Kuller

sõltumatu töövõtjana tegutsev füüsilisest isikust ettevõtja (FIE) või äriühing, kes on end Platvormil kulleriks registreerinud ja osutab kohaletoimetamise teenust.

Tellimus

Saatja poolt Platvormil koostatud kohaletoimetamise päring.

Pakkumine

Kulleri poolt konkreetsele Tellimusele esitatud hind ja tingimused.

Kohaletoimetamise leping

DIGI GO ja Saatja vahel Pakkumise vastuvõtmisel sõlmitav käsundileping, mille alusel DIGI GO korraldab kohaletoimetamise Kulleri kaasabil.

Teenustasu

DIGI GO tasu Platvormi kasutamise ja kohaletoimetamise korraldamise eest.

Reiting

Kasutajate vaheline hindamissüsteem 1–5 tärniga.

2.1. DIGI GO tegutseb kohaletoimetamise teenuse peatöövõtjana (merchant of record). See tähendab, et Saatja tellib teenuse DIGI GO-lt, DIGI GO väljastab Saatjale kogu tellimuse maksumuse (Pakkumise summa + Teenustasu) kohta arve ning tellib omakorda Kullerilt kohaletoimetamise ja tasub Kullerile Teenustasu võrra vähendatud summa.

2.2. Kuller tegutseb Platvormil iseseisva teenuseosutajana. DIGI GO ja Kulleri vahel ei ole töölepingut ega töövõtjatele iseloomulikku alluvussuhet.

2.3. Platvorm on kättesaadav vähemalt 18-aastastele isikutele, kes on teovõimelised sõlmima siduvaid lepinguid.

3.1. Konto loomiseks esitab Kasutaja õiged, täielikud ja ajakohased andmed ning kohustub neid muutuste korral uuendama.

3.2. Enne esimest Pakkumise esitamist läbib Kuller verifitseerimise. DIGI GO võib kontrollida isikut tõendavat dokumenti, juhiluba (kui asjakohane), sõiduki andmeid, äriregistri kannet ja muid vajalikke dokumente (nt kindlustuse tõendit või tegevusluba).

3.3. Kasutaja vastutab oma konto ja parooli konfidentsiaalsuse eest. Kahtlusest volitamata kasutuse suhtes teavitab Kasutaja DIGI GO-d viivitamata aadressil info@digigo.ee.

4.1. Saatja kirjeldab Tellimuses täpselt saadetise sisu, mõõtmed, kaalu, käitlemistingimused (nt „purunev", „hoidke jahedas"), pealevõtmise ja üleandmise aadressid ning eelistatud ajaakna.

4.2. Saatja tagab, et saadetise sisu on seaduslik ning et tal on õigus seda saata ja üle anda.

4.3. Saatja pakib saadetise vastavalt sisu iseloomule nii, et see kannaks tavapärast transporti. DIGI GO ega Kuller ei vastuta ebapiisavast pakendamisest tuleneva kahju eest.

4.4. Saatja tagab, et üleandmise ajaks on saaja kohal, või märgib Tellimuses selgelt alternatiivse üleandmisviisi. Alternatiivse üleandmisega (nt ust taha jätmine) kaasneva riisiko kannab Saatja.

4.5. Saatja hüvitab DIGI GO-le ja Kullerile igasuguse kahju, mis tuleneb ebaõigetest andmetest, ebapiisavast pakendamisest või keelatud saadetise saatmisest.

Platvormi kaudu on keelatud saata järgmisi asju:

• narkootilisi ja psühhotroopseid aineid ning nende lähteaineid;
• tulirelvi, laskemoona, lõhkeaineid ning kergsüttivaid, radioaktiivseid või mürgiseid aineid;
• elavaid loomi ilma DIGI GO-ga eelnevalt kokku leppimata;
• inimjääneid, inimelundeid ega bioloogilisi proove ilma vastava loata;
• võltsitud kaupu ning intellektuaalomandi õigusi rikkuvat kaupa;
• sularaha, esitajaväärtpabereid ega väärismetalle olulises väärtuses;
• retseptiravimeid ilma seadusliku aluseta;
• muid seadusega keelatud, transpordikõlbmatuid või teenuse ohutust ohustavaid esemeid.

DIGI GO ja Kulleril on õigus keelduda Tellimuse täitmisest, kui saadetise seaduslikkuses või ohutuses tekib põhjendatud kahtlus. Sellisel juhul kannab kulud Saatja.

6.1. Tellimuse avaldamisel saavad läheduses olevad verifitseeritud Kullerid esitada Pakkumisi. Pakkumine sisaldab hinda ning hinnangulisi pealevõtmise ja üleandmise aegu.

6.2. Saatja valib Pakkumise oma äranägemise järgi. Pakkumise vastuvõtmisega loetakse DIGI GO ja Saatja vahel sõlmituks Kohaletoimetamise leping vastuvõetud hinnaga.

6.3. Kui Saatjale sobivat Pakkumist ei laeku, võib ta Tellimuse enne Pakkumise vastuvõtmist tasuta tühistada.

7.1. Kohaletoimetamise koguhind koosneb Kulleri Pakkumise summast ja DIGI GO Teenustasust. Koguhind on Saatjale nähtav enne Pakkumise vastuvõtmist.

7.2. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (kui ei ole näidatud teisiti). DIGI GO on käibemaksukohustuslane, käibemaksunumber EE102955561.

7.3. Makseid töötleb Stripe Payments Europe Limited (Iirimaa). DIGI GO ei salvesta täielikke maksekaardi andmeid; need jäävad Stripe süsteemi.

7.4. Saatjalt debiteeritakse makse pärast kohaletoimetamise kinnitamist. Ebaõnnestunud kättetoimetamisel (nt saaja puudub, aadress on vale) võib Saatjalt debiteerida osalise tasu vastavalt punktile 8.

7.5. DIGI GO väljastab Saatjale digitaalse arve, mis on kättesaadav rakenduses ja saadetakse Saatja e-posti aadressile.

7.6. DIGI GO tasub Kullerile Pakkumise summa (millest on maha arvatud Teenustasu) reeglina seitsme (7) tööpäeva jooksul kohaletoimetamise kinnitamisest, Kulleri Platvormi kaudu esitatud arve alusel.

8.1. Saatja võib Tellimuse enne Pakkumise vastuvõtmist tasuta tühistada.

8.2. Pärast Pakkumise vastuvõtmist:

• kui Kuller ei ole veel pealevõtmisele suundunud ja Saatja tühistab, võib DIGI GO nõuda tühistamistasu kuni 5 €;
• kui Kuller on juba teel pealevõtmisele või on saadetise peale võtnud, kohaldub tühistamistasu, mis vastab tehtud tööle, kuid ei ületa kogu Pakkumise summat.

8.3. Kui Kuller ei suuda kohaletoimetamist teostada oma süül (ei ilmu, hilineb oluliselt jne), tühistab DIGI GO Tellimuse tasuta ja püüab leida Saatjale uue Kulleri.

8.4. Kui Saatja on tarbija (füüsiline isik, kes tellib teenust väljaspool oma majandus- või kutsetegevust), palume arvestada, et transpordi- ja kullerteenusele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus, kuna teenus osutatakse konkreetsel kokkulepitud ajal (VÕS § 53 lg 4 p 8).

8.5. Tagasimakse tehakse tavaliselt Stripe kaudu samale maksevahendile, millega tasuti, hiljemalt 14 päeva jooksul.

9.1. Pärast kohaletoimetamist saavad nii Saatja kui Kuller teineteist hinnata (1–5 tärni ja valikuline kommentaar).

9.2. Kasutajad hoiduvad valeväidetest, solvavast keelekasutusest ning kolmandate isikute andmete avaldamisest. DIGI GO võib eemaldada Tingimustele mittevastavaid arvustusi.

9.3. Reiting iseloomustab Kasutaja mainet Platvormil ja mõjutab tulevaste Pakkumiste eelistamist.

10.1. DIGI GO korraldab kohaletoimetamist ja vastutab oma korraldusliku tegevuse eest. Saadetise füüsilise transportimise eest vastutab Kuller vahetu teenuse osutajana vastavalt võlaõigusseadusele.

10.2. DIGI GO vastutuse ülempiir ühe Tellimuse kohta on 500 €, välja arvatud juhud, kui kahju on põhjustatud DIGI GO tahtluse või raske hooletusega või kui kohalduv seadus ei võimalda vastutust piirata (nt füüsilise isiku surm või tervisekahju).

10.3. DIGI GO ei vastuta kaudse kahju eest, sh saamata jäänud tulu, ärilise kahju ega andmekao eest.

10.4. Kulleril soovitatakse omada tegevust katvat vastutuskindlustust. Kuller kannab riisikot saadetise eest alates pealevõtmisest kuni üleandmiseni.

10.5. Kahjustunud või kadunud saadetise korral esitab Saatja pretensiooni Platvormi kaudu 48 tunni jooksul kättetoimetamisest (või pettuse avastamisest). DIGI GO menetleb pretensiooni ja vahendab lahenduse Kulleriga.

11.1. Kõik Platvormi õigused, sh mobiilirakendus, veebileht, logo, disain, tekstid ja andmebaas kuuluvad Digital Global Organisation OÜ-le või on kasutatavad litsentsi alusel.

11.2. Kasutajal on tähtajatu, mittevõõrandatav ja mitte-eksklusiivne litsents Platvormi kasutamiseks vastavalt käesolevatele Tingimustele. Reverse engineering, dekompileerimine, andmete masskraapimine ning konkureeriva teenuse loomiseks kasutamine on keelatud.

12.1. Kasutaja võib oma konto igal ajal sulgeda rakendusest või kirjutades aadressile info@digigo.ee.

12.2. DIGI GO võib konto peatada või sulgeda, kui Kasutaja on rikkunud Tingimusi, esitanud valeandmeid, on tekkinud pettuse kahtlus, saanud korduvalt madalaid reitinguid või on tekitanud olulist kahju Platvormile, teistele Kasutajatele või kolmandatele isikutele.

12.3. Konto sulgemine ei mõjuta enne sulgemist tekkinud rahalisi kohustusi.

Isikuandmete töötlemist kirjeldab eraldi **Privaatsuspoliitika**, mis on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa.

14.1. Kui märkad Platvormil ebaseaduslikku sisu, tegevust või Kasutajat (nt keelatud saadetis, pettus, ahistamine), teavita meid aadressil info@digigo.ee. Palume kirjeldada teavituses võimalikult täpselt sisu, asukoht Platvormil (nt Tellimuse ID) ja põhjendust.

14.2. Menetleme teavitusi põhjendamatu viivituseta vastavalt EL-i digiteenuste määrusele (Digital Services Act). Kasutajal, kelle sisu on eemaldatud või konto piiratud, on õigus esitada Platvormisisese siseriikliku kaebemenetluse kaudu vaidlustus.

15.1. DIGI GO võib Tingimusi ühepoolselt muuta. Olulistest muudatustest teavitame Kasutajaid vähemalt 14 päeva ette rakenduse ja/või e-posti kaudu.

15.2. Kui Kasutaja jätkab Platvormi kasutamist muudatuste jõustumise järel, loetakse ta muudatustega nõustunuks.

16.1. Käesolevatele Tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.

16.2. Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta:

• tarbijast Saatjal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole või kasutada EL-i vaidluste veebipõhist lahendamise platvormi;
• muud vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus.

Küsimustega Platvormi või Tingimuste kohta pöördu:

• Digital Global Organisation OÜ
• Registrikood: 17438249
• Aadress: Alvari tn 18-5, Lasnamäe linnaosa, 13627 Tallinn, Harju maakond
• KMKR: EE102955561
• E-post: info@digigo.ee